VOCÊ TERÁ ALGUNS DIAS DEPOIS DE RECEBER A ENCOMENDA PARA EFETUAR TROCAS OU DEVOLUÇÕES. DENTRO DOS PRAZOS QUE VOCÊ PODE LER A SEGUIR. É TUDO POR NOSSA CONTA, VOCÊ NÃO VAI TER NENHUM CUSTO ADICIONAL.

DEPENDENDO DO MOTIVO, VOCÊ TEM UM PRAZO DIFERENTE PARA REALIZAR TROCAS OU DEVOLUÇÕES. DA UMA OLHADA A SEGUIR:
DESISTÊNCIA/ARREPENDIMENTO DA COMPRA: ATÉ 7 (SETE) DIAS APÓS A DATA DO RECEBIMENTO DO PRODUTO. CASO O PRODUTO AINDA NÃO TENHA SIDO RECEBIDO, VOCÊ DEVE RECUSÁ-LO NO MOMENTO DA ENTREGA E NOS INFORMAR ATRAVÉS DA CENTRAL DE ATENDIMENTO POR E-MAIL.

PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO: ATÉ 30 (TRINTA) DIAS APÓS A DATA DE RECEBIMENTO DO PRODUTO.

PRODUTO COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO: ATÉ 7 (SETE) DIAS APÓS A DATA DO RECEBIMENTO DO PRODUTO.

EMBALAGEM VIOLADA: QUANDO SUA ENCOMENDA CHEGAR, CONFIRA SE HÁ VIOLAÇÃO NA EMBALAGEM. SE HOUVER QUALQUER PROBLEMA, VOCÊ NÃO DEVE NEM RECEBER O PACOTE: DEVOLVA NA MESMA HORA PARA A TRANSPORTADORA. EM SEGUIDA, INFORME A GENTE ATRAVÉS DO E-MAIL (SAC@POSSO.COM.BR). VOCÊ TEM ATÉ 48 HORAS PARA REGISTRAR A SUA SOLICITAÇÃO.

DEVOLUÇÃO: QUALQUER DEVOLUÇÃO DEVE SER REALIZADA NA EMBALAGEM ORIGINAL E DEVE VIR ACOMPANHADA DA NOTA FISCAL. O PRODUTO NÃO PODERÁ APRESENTAR INDÍCIOS DE USO NEM DE VIOLAÇÃO DAS ETIQUETAS/LACRES.

ANÁLISE DA TROCA: DEPOIS QUE VOCÊ REGISTRAR A SUA SOLICITAÇÃO DE TROCA E O SEU PRODUTO FOR RECEBIDO PELO NOSSO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO, A POSSO! SKATEBOARDS TERÁ 30 DIAS CORRIDOS PARA RESOLVER O SEU CASO.

FORMAS DE RESTITUIÇÃO: PARA QUAISQUER DOS TIPOS CITADOS ACIMA, VOCÊ RECEBERÁ A DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO NA COMPRA NA FORMA DE CUPOM PARA REALIZAR NOVAS COMPRAS AQUI NA LOJA VIRTUAL OU ESTORNO (SE A COMPRA FOR DEVOLVIDA EM ATÉ 07 DIAS DO SEU RECEBIMENTO).

O CUPOM/CRÉDITO TERÁ O PRAZO DE 60 DIAS PARA SER USADO.

VOCÊ DEVERÁ FAZER UMA SOLICITAÇÃO ATRAVÉS DO E-MAIL (SAC@ POSSO.COM.BR). INFORME O NÚMERO DE SEU PEDIDO, O PRODUTO QUE DESEJA TROCA E SE PREFERE ESTORNO OU CUPOM.

SE PREFERIR RECEBER O CUPOM, VOCÊ PODERÁ UTILIZÁ-LO SOMENTE AQUI NA LOJA VIRTUAL. SE ESSA NOVA COMPRA ONLINE FOR EXATAMENTE DO VALOR DO SEU CUPOM, APENAS FINALIZE A OPERAÇÃO.

CASO A NOVA COMPRA TENHA UM VALOR SUPERIOR AO VALOR DO CUPOM, ESCOLHA UMA DAS FORMAS DE PAGAMENTO DISPONÍVEIS EM NOSSO SITE PARA QUITAR A DIFERENÇA.